Microsoft Dynamics

כשותף זהב של חברת מיקרוסופט, חברת YouCC  טכנולוגיות מציגה את פתרון Microsoft Dynamics CRM 2016 לניהול קשרי לקוחות (Customer Relationship Management), פתרון מהיר, גמיש ונוח עם חווית משתמש מוכרת. פיתרון זה מספק שלל יכולות באמצעות מודולים מיועדים עבור שיווק, מכירות ושירות לקוחות, באמצעות אלה ניתן לקבל תמונה ברורה על הלקוח, מהקשר הראשוני (lead) ועד לשלב של אחרי המכירה, תוך יצירת קשר הדוק מול הלקוח ומבט מעמיק עליו, מתאפשרות החלטות עסקיות טובות יותר והשגת שיפור עקבי ומדיד בכל התהליכים העסקיים של הלקוח באמצעות Microsoft Office וOutlook בהם אתה כבר עושה שימוש. Microsoft Dynamics CRM

מה מאפיין את הפתרון?

Microsoft Dynamics CRM עובד בדרך שבה העסק שלך עובד: לכל חברה יש מוצרים ושירותים ספציפיים משלה. הדבר דורש ממערכת להיות ישימה לתהליכים שלך ולא להיפך. אתה מתאים אישית את המערכת.

Microsoft Dynamics CRM עובד בדרך שבה אתה עובד: מציע חוויה מוכרת ואינטגרציה מלאה מול הOutlook ושאר Microsoft Office. עבודה בפלטפורמת מיקרוסופט אשר ממנפת את ההשקעות בטכנולוגיה הקיימת שלך. אין צורך ללמוד ממשק חדש.

יכולות עיקריות:

ü      פילוח לקוחות

ü      תכנון קמפיין וביצועו

ü      טיהור ומיצוי נתונים

ü      ניתוח והפקת דו"חות

ü      כלים לביצוע שיתוף פעולה בין שיווק למכירות

ü      חיבור עם פורטלי שיתוף ידע (Share Point)

ü      אינטגרציה מלאה מול Outlook

ü      ניהול אנשי קשר עסקיים (lead) והזדמנויות למכירה (opportunity)

ü      ניהול חשבונות ותיקי לקוח (Account and contact)

ü      חיזוי וניתוח מכירות

ü      ניהול מסמכי מכירות

ü      ניהול מוצרים וחוזים

ü      גישה במצב Offline ודרך מכשיר טלפון חכם/טאבלט

ü      ניתוח "צינורות" מכירה וניתוח מתחרה

ü      גישה מהירה למוצרים ותמחורים

ü      ניהול ותיעוד אירועים (case) וכל אינטראקציה מול הלקוח

ü      ניתוב אירועים לתורים מתאימים

ü      ניהול NB

ü      תזמון שירותים

ü      תהליכים בין קבוצות וצוותים

ü      יכולת פיתוח והרחבת המערכת